GESCHENKKARTE

Fügen Sie die Geschenkkarte in den Warenkorb ein: Nach Abschluss des Kaufs erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Code der Geschenkkarte, den Sie an den Geschenkempfänger weiterleiten können.

Der Geschenkempfänger kann die Karte auf der Website Guja.it verwenden, indem er den Code im entsprechenden Bereich beim Checkout eingibt. Ohne zeitliche Begrenzung und für jeden Kauf in derselben Währung und im selben Land, in dem sie gekauft wurde.

Sie erhalten Ihren auf unserer Website verwendbaren Code innerhalb von 24/48 Arbeitsstunden.

In Italien sind die Versandkosten kostenlos. Die Bestellung wird im Durchschnitt innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang bearbeitet und im Durchschnitt innerhalb der folgenden 1-2 Werktage nach Übernahme durch den Kurier versandt. Während der Feiertage oder Urlaubszeiten können sich die Lieferzeiten entsprechend verlängern.

In Europa betragen die Versandkosten 8€. Die Bestellung wird im Durchschnitt innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang bearbeitet und im Durchschnitt innerhalb der folgenden 2-4 Werktage nach Übernahme durch den Kurier versandt. Während der Feiertage oder Urlaubszeiten können sich die Lieferzeiten entsprechend verlängern.

Im Rest der Welt variieren die Kosten je nach Zielland und werden beim Checkout mitgeteilt. Die Bestellung wird im Durchschnitt innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang bearbeitet und im Durchschnitt innerhalb der folgenden 3-5 Werktage nach Übernahme durch den Kurier versandt. Während der Feiertage oder Urlaubszeiten können sich die Lieferzeiten entsprechend verlängern.

Rücksendungen

Rücksendungen sind in ganz Italien kostenlos und kosten im übrigen Europa so viel wie der Versand. Sie sind ganz einfach durchzuführen. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über Whatsapp unter +39 393 978 7389, um das Rücksendeetikett anzufordern (der Service ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr aktiv), bringen Sie es auf der Originalverpackung oder einer ähnlichen Verpackung an, stellen Sie sicher, dass die Ware gut geschützt ist, und geben Sie alles an der nächstgelegenen Abgabestelle des Kuriers ab, die Sie leicht auf der offiziellen Website des Kuriers finden können. Alternativ können Sie jeden anderen Kurier auf eigene Kosten nutzen oder uns im Geschäft besuchen!

Die Rücksendeanfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen. Die Artikel können anprobiert, aber nicht benutzt werden und müssen vollständig mit allen Teilen (Verpackung, Etiketten, Schutzfolien etc.) zurückgegeben werden.
 

Umtausch

Wenn Sie den bestellten Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell tauschen möchten, können Sie dies über unseren Kundenservice anfordern, nachdem Sie sich vergewissert haben, dass die Artikel, mit denen Sie tauschen möchten, noch auf unserer Website verfügbar sind. Der umzutauschende Artikel muss zuvor gemäß der oben beschriebenen Rücksendemethode und unter Einhaltung derselben Bedingungen zurückgegeben werden. Wenn der zurückgegebene Artikel geeignet ist, senden wir den neuen Artikel zu, dessen Versandkosten für Kunden in Italien und Europa kostenlos sind. Bei einem Preisunterschied zwischen den beiden Artikeln wird der Kunde per einfachem Link per E-Mail zur Zahlung aufgefordert oder wir erstatten den Differenzbetrag über dasselbe Zahlungsmittel zurück, das der Kunde bei der Bestellung verwendet hat.

Alternativ ist ein Umtausch auch direkt im Geschäft möglich.