GIFTCARD

Inserisci la Gift Card nel Carrello: una volta concluso l’acquisto, riceverai una mail di conferma contenente il codice della Gift Card, che potrai inoltrare al destinatario del regalo.

Il destinatario del regalo potrà utilizzarla sul sito Guja.it, inserendone il codice nell’apposita sezione al checkout. Senza limiti di tempo e per qualsiasi acquisto nella stessa valuta e Paese in cui è stata acquistata. 

Riceverete il vostro codice utilizzabile sul nostro sito in 24/48 ore lavorative. 

Le spedizioni sono gratuite su tutti gli articoli. L’ordine viene evaso mediamente in 1-2 giorni lavorativi (martedì-sabato) dalla sua ricezione e spedito in media nei successivi 1-2 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla presa in carico del corriere. Durante le feste o periodi di ferie le tempistiche potrebbero conseguentemente allungarsi.

Resi

I resi sono gratuiti in tutta Italia e facilissimi da compiere. Contatta il nostro servizio clienti via Whatsapp al +39 393 978 7389 per richiedere l’etichetta di reso (il servizio è attivo dal lunedì al sabato dalle 11:00 alle 18:00), applicala all'imballaggio originale o simile assicurandoti che la merce sia ben protetta e consegna tutto al punto di ritiro del corriere più vicino a casa tua consultabile facilmente dal sito ufficiale del corriere. In alternativa puoi utilizzare qualunque altro corriere a tue spese o venirci a trovare in negozio!

La richiesta di reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Gli articoli possono essere provati ma non devono essere usati e devono essere restituiti integri di tutte le loro parti (packaging, etichette, pellicole protettive etc).
 

Cambi

Se preferisci cambiare l’articolo ordinato con una taglia o un modello diverso puoi farlo richiedendolo al nostro servizio clienti, assicurandoti prima che gli articoli con cui vuoi fare il cambio siano ancora disponibili sul nostro sito. L’articolo da cambiare dovrà essere precedentemente restituito seguendo la stessa procedura di reso descritta sopra e attenendosi alle stesse condizioni. Qualora l’articolo restituito risulti idoneo provvederemo all’invio del nuovo articolo, i cui costi di spedizione saranno gratuiti per il cliente. In caso di una differenza di prezzo tra i due articoli, sarà richiesto un saldo al cliente tramite un semplice link via mail o procederemo noi al rimborso tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente in fase d’ordine.

In alternativa è possibile effettuare il cambio direttamente in negozio.