Expéditions

Expédition nationale et internationale 

Les livraisons sont effectuées gratuitement dans toute l'Italie, à l'exception de Livigno et Campione d'Italia. Pour les livraisons vers d'autres destinations internationales, les frais d'expédition peuvent être gratuits à condition d'atteindre un seuil d'achat minimum éventuellement communiqué sur le site, sinon ils sont à la charge du destinataire et peuvent varier en fonction du poids volumétrique de la livraison et du pays de destination. En tout cas, les expéditions rapides de type express ne sont jamais gratuites, elles sont toujours à la charge du client et nécessitent une demande spécifique au service client avant que la marchandise ne soit expédiée. En cas de problèmes relatifs aux commandes internationales et nationales, vous pouvez envoyer un e-mail à ecommerce@guja.it : nous ferons de notre mieux pour livrer votre commande. 

Chaque produit est soigneusement contrôlé et emballé afin de garantir une livraison sans surprises. De légères marques dues à un éventuel essai en magasin sont à considérer dans la marge de tolérance.

Les produits commandés sont livrés à l'adresse indiquée par l'Utilisateur, selon les modalités et les délais indiqués dans le récapitulatif de la commande et mentionnés dans l'e-mail de confirmation de la commande. Sauf indication contraire, les délais de livraison indiqués dans la confirmation de commande doivent prévoir le temps normalement nécessaire pour la livraison du Produit à partir du moment où le transporteur prend en charge la livraison.

Délais de livraison et suivi

À partir de l'exécution de la commande qui peut durer de 1 à 3 jours ouvrables, les livraisons nationales sont effectuées en 24/48 heures à partir du moment de la prise en charge par le transporteur, dans toute l'Italie à l'exception des îles et des localités éloignées, où un jour supplémentaire peut être nécessaire pour la livraison. Pendant la période des soldes/ventes en raison du flux élevé des commandes, les expéditions peuvent subir des retards.

Pour les expéditions internationales, les livraisons sont effectuées en 1-4 jours ouvrables en Europe, 3-5 jours ouvrables vers la région Asie-Pacifique et le reste du monde. 

L'Utilisateur pourra vérifier l'état d'avancement de l'expédition grâce au code de suivi (Tracking ID), disponible sur le site et communiqué par e-mail.

Livraison

Les Utilisateurs peuvent refuser d'accepter le colis s'il est visiblement endommagé, en indiquant ce refus sur le document de livraison du transporteur.

Au moment de la livraison, les Utilisateurs doivent vérifier le contenu du colis et signaler rapidement toute anomalie en envoyant un e-mail à ecommerce@guja.it.

Non-livraison et Responsabilité de Stockage

Le Titulaire n'est en aucun cas responsable des erreurs de livraison résultant d'inexactitudes, d'absence au moment de la livraison et d'omissions commises par l'Utilisateur lors de la finalisation de la commande d'achat, ni des éventuels dommages, retards survenus après la livraison au transporteur si ce dernier a été mandaté par l'Utilisateur.

Il est de la responsabilité de l'Utilisateur de surveiller l'état de l'expédition et de collaborer pour organiser une nouvelle tentative de livraison en cas de non-livraison.

Les éventuels frais de stockage seront à la charge de l'Utilisateur.

Si l'expédition est mise en attente pour les raisons énumérées ci-dessus et que le destinataire ne fournit aucune instruction pour la re-livraison, le colis sera retourné à notre siège. Dans ce cas, les éventuels frais de stockage et de retour seront déduits du montant du remboursement dû à l'Utilisateur. 

Nous invitons les Utilisateurs à vérifier attentivement les données d'expédition et à suivre le suivi reçu pour éviter les situations de stockage. 

Rev.3 du 25/02/2023