CARTE CADEAU

Insérez la carte cadeau dans le panier : une fois l'achat terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le code de la carte cadeau, que vous pourrez transmettre au destinataire du cadeau.

Le destinataire du cadeau pourra l'utiliser sur le site Guja.it, en saisissant le code dans la section prévue à cet effet lors du paiement. Sans limite de temps et pour tout achat dans la même devise et le même pays où elle a été achetée.

Vous recevrez votre code utilisable sur notre site sous 24/48 heures ouvrables.

En Italie, les frais de livraison sont gratuits. La commande est généralement traitée sous 1 à 2 jours ouvrables après sa réception et expédiée en moyenne dans les 1 à 2 jours ouvrables suivants la prise en charge par le transporteur. Pendant les fêtes ou les périodes de congés, les délais peuvent en conséquence s’allonger.

En Europe, les frais de livraison s’élèvent à 8€. La commande est généralement traitée sous 1 à 2 jours ouvrables après sa réception et expédiée en moyenne dans les 2 à 4 jours ouvrables suivants la prise en charge par le transporteur. Pendant les fêtes ou les périodes de congés, les délais peuvent en conséquence s’allonger.

Dans le reste du monde, le coût varie en fonction du pays de destination et est communiqué au moment du paiement. La commande est généralement traitée sous 1 à 2 jours ouvrables après sa réception et expédiée en moyenne dans les 3 à 5 jours ouvrables suivants la prise en charge par le transporteur. Pendant les fêtes ou les périodes de congés, les délais peuvent en conséquence s’allonger.

Retours

Les retours sont gratuits dans toute l'Italie et au prix du transport en Europe pour le reste du monde. Ils sont très faciles à effectuer. Contactez notre service client via Whatsapp au +39 393 978 7389 pour demander l'étiquette de retour (le service est actif du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00), appliquez-la sur l'emballage d'origine ou similaire en vous assurant que la marchandise est bien protégée et déposez le tout au point de retrait du transporteur le plus proche de chez vous, facilement consultable sur le site officiel du transporteur. Vous pouvez également utiliser tout autre transporteur à vos frais ou venir nous rendre visite en magasin !

La demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles peuvent être essayés mais ne doivent pas être utilisés et doivent être retournés intacts avec toutes leurs parties (emballage, étiquettes, films protecteurs, etc.).
 

Échanges

Si vous préférez échanger l'article commandé contre une taille ou un modèle différent, vous pouvez le faire en le demandant à notre service client, en vous assurant d'abord que les articles avec lesquels vous souhaitez effectuer l'échange sont encore disponibles sur notre site. L'article à échanger devra être retourné au préalable en suivant la même procédure de retour décrite ci-dessus et en respectant les mêmes conditions. Si l'article retourné est conforme, nous procéderons à l'envoi du nouvel article, dont les frais de port seront gratuits pour le client en Italie et en Europe. En cas de différence de prix entre les deux articles, un solde sera demandé au client via un simple lien par mail ou nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement utilisé par le client lors de la commande.

Il est également possible d'effectuer l'échange directement en magasin.