Ballerina in tessuto bouclé bianco con doppi cinturini

Les chaussures GUJA chaussent normalement, sauf indication contraire sur la fiche produit. Chaque fiche comprend un tableau des tailles : nous vous conseillons de le consulter avant de passer commande, car le chaussant peut varier légèrement d’un modèle à l’autre en fonction de sa construction et de sa forme.

Si vous êtes entre deux tailles, pour les modèles fermés comme les mocassins et les slippers, il est généralement plus prudent de choisir la taille supérieure. Pour les modèles à brides ou réglables, votre taille habituelle convient.

Si vous avez encore des doutes, notre équipe est à votre disposition : vous trouverez nos coordonnées sur la page Contact.

La plupart des modèles GUJA suivent les tailles européennes standard. Cela dit, la coupe peut légèrement varier d’un modèle à l’autre selon la forme, la construction et la matière : un mocassin en cuir et une chaussure slingback à talon ne chaussent pas de la même façon. Le guide des tailles présent sur chaque fiche produit indique toujours la recommandation la plus précise pour la chaussure concernée.

Oui. GUJA expédie dans le monde entier. Les destinations disponibles et les délais de livraison estimés sont indiqués au moment du paiement, avant la validation de la commande.

Les délais de livraison dépendent du pays de destination et du mode d’expédition choisi lors du paiement. Les délais estimés sont indiqués avant la validation de la commande. Les commandes en Italie arrivent généralement sous quelques jours ouvrés ; les délais peuvent être plus longs pour les envois internationaux, selon la destination.

Les frais et seuils de livraison sont indiqués au moment du paiement et peuvent varier selon la destination. Les conditions à jour sont disponibles sur la page Livraison.

GUJA accepte les retours de chaussures non portées, dans leur état d'origine et avec leur emballage d'origine. Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour nous informer de votre retour, puis de 14 jours supplémentaires pour expédier l'article. Les chaussures présentant des signes d'utilisation ne peuvent pas être acceptées. Toutes les conditions sont indiquées sur la page Retours.

Les retours sont gérés via le portail de retours Global-e. Rendez-vous sur la page Retours, saisissez votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée pour l’achat, puis suivez les étapes pour générer l’étiquette de retour et obtenir les instructions.

Oui. Si la taille est disponible, nous organiserons l’échange. Contactez-nous dès que possible après avoir reçu votre commande afin que nous puissions mettre de côté la bonne taille pendant le traitement du retour. La possibilité d’échanger dépend des stocks disponibles à ce moment-là.

GUJA utilise du cuir véritable et d’autres matériaux conformes aux normes de certification européennes sur l’ensemble de sa gamme. L'attention se porte sur des matériaux qui offrent de bonnes performances au quotidien : des cuirs qui s’assouplissent et s’adaptent naturellement au pied, des doublures respirantes et des semelles offrant un réel maintien. Les détails concernant les matériaux de chaque modèle sont indiqués sur sa fiche produit.

GUJA travaille avec de petits fabricants de chaussures spécialisés, dont beaucoup sont des entreprises familiales actives depuis les années 1950. Une production de cette envergure implique une part importante de travail manuel qualifié, notamment pour le montage, la couture et les finitions. Il ne s’agit pas d’ateliers artisanaux qui fabriquent une paire à la fois, mais pas non plus d’usines au sens industriel du terme. Chaque paire est soumise à des contrôles qualité manuels avant de quitter l’atelier de production.

Une bonne chaussure en cuir dure beaucoup plus longtemps avec un entretien simple et régulier. Après chaque utilisation, laissez le cuir respirer avant de ranger les chaussures. Utilisez une brosse douce ou un chiffon sec pour enlever la poussière et les salissures superficielles. Appliquez un baume pour cuir toutes les deux ou trois semaines afin de le garder souple : c’est particulièrement important par temps sec ou après une exposition à la pluie. Rangez les chaussures dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe du soleil ; un embauchoir ou du papier dans la pointe aide à conserver leur forme.

Pour les modèles en suède ou en nubuck, utilisez une brosse pour suède afin de raviver le poil, ainsi qu’un spray protecteur avant la première utilisation. Évitez autant que possible le contact avec l’eau et traitez immédiatement les taches avec un chiffon sec, sans frotter.

La production GUJA est entièrement italienne et se concentre principalement en Toscane, dans les Marches et à Naples : trois régions dotées d’une longue tradition bien établie dans la fabrication de chaussures. Tous les matériaux de la gamme sont certifiés conformément aux normes européennes. GUJA entretient des relations directes et durables avec ses partenaires de production, sans recourir à des intermédiaires.

GUJA est une marque italienne de chaussures positionnée dans le segment premium du marché : savoir-faire authentique, matériaux certifiés à l’échelle européenne, partenaires de production spécialisés qui disposent de plusieurs décennies d’expérience. La marque ne se présente pas comme une maison de luxe traditionnelle, mais comme quelque chose de peut-être plus utile : des chaussures bien faites, à un prix qui reflète honnêtement le produit, conçues pour être portées souvent et gardées pendant des années. Que cela corresponde ou non à la définition du luxe dépend de ce que l’on entend par ce mot.