Ballerine beige en tissu avec tige en maille ornée de strass et brides

Les chaussures GUJA taillent normalement sauf indication contraire sur la page produit. Chaque page produit inclut un tableau des tailles, alors vérifiez-le avant de commander, car la coupe peut légèrement varier selon les modèles en fonction de la construction et du dernier.

Si vous êtes entre deux tailles, prendre la taille au-dessus est généralement plus sûr pour les modèles fermés comme les mocassins et loafers. Pour les modèles à brides ou ajustables, votre taille habituelle conviendra généralement.

Si vous avez encore un doute, notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller — les coordonnées sont sur la page Contact.

La plupart des modèles GUJA correspondent à la taille européenne standard. Cela dit, la coupe peut légèrement varier selon les modèles en fonction de la forme, de la construction et du matériau — un mocassin en cuir et un talon slingback ont naturellement des ajustements différents. Le tableau des tailles sur chaque page produit fournira toujours les indications les plus précises pour cette chaussure spécifique.

Oui. GUJA expédie dans le monde entier. Les destinations de livraison actuelles et les délais estimés sont indiqués lors du passage en caisse avant de finaliser votre commande.

Les délais de livraison dépendent du pays de destination et du mode d'expédition choisi lors du paiement. Les délais estimés sont indiqués avant de finaliser votre commande. Les commandes nationales italiennes arrivent généralement sous quelques jours ouvrables ; les commandes internationales peuvent prendre plus de temps selon la localisation.

Les seuils et frais de livraison sont indiqués lors du paiement et peuvent varier selon la destination. Les conditions actuelles sont mises à jour sur la page Livraison.

GUJA accepte les retours de chaussures non portées dans leur état d'origine, avec l'emballage d'origine. Vous disposez de 14 jours à partir de la livraison pour nous informer d'un retour, puis de 14 jours supplémentaires pour renvoyer l'article. Les chaussures présentant des signes d'usure ne sont pas éligibles au retour. Les conditions complètes sont disponibles sur la page Retours.

Les retours sont traités via le portail de retours Global-e. Rendez-vous sur la page des retours, saisissez votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande, puis suivez les étapes pour générer votre étiquette de retour et les instructions.

Oui. Si votre taille est disponible, nous organiserons un échange. Contactez-nous dès que possible après avoir reçu votre commande afin que nous puissions réserver la bonne taille pendant le traitement du retour. La disponibilité des échanges dépend du stock actuel.

GUJA utilise du cuir véritable et d'autres matériaux conformes aux normes de certification de l'UE sur toute la gamme. L'accent est mis sur des matériaux performants pour un usage quotidien : cuir qui s'assouplit et s'adapte naturellement au pied, doublures respirantes, semelles offrant un véritable soutien. Les détails spécifiques des matériaux pour chaque modèle sont indiqués sur la page produit correspondante.

GUJA travaille avec de petites usines spécialisées — beaucoup d'entre elles sont des entreprises familiales qui produisent des chaussures depuis les années 1950. La production à cette échelle implique une quantité importante de travail manuel qualifié, notamment pour le montage, la couture et la finition. Ce ne sont pas des ateliers artisanaux produisant des chaussures une par une, mais ce ne sont pas non plus des usines au sens de la production de masse. Chaque paire subit des contrôles qualité manuels avant de quitter la production.

De bonnes chaussures en cuir durent beaucoup plus longtemps avec un entretien de base et régulier. Après chaque utilisation, laissez le cuir respirer et se régénérer avant de les ranger. Utilisez une brosse douce ou un chiffon sec pour enlever la poussière et la saleté en surface. Appliquez un conditionneur pour cuir toutes les quelques semaines pour garder le cuir souple — c’est particulièrement important par temps sec ou après une exposition à la pluie. Rangez vos chaussures dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe du soleil ; un embauchoir ou un embout rembourré aide à conserver leur forme.

Pour les modèles en daim ou nubuck, utilisez une brosse spéciale daim pour restaurer le velours et un spray protecteur avant la première utilisation. Évitez l’eau autant que possible et traitez rapidement les taches avec un chiffon sec plutôt qu’en frottant.

La production de GUJA est basée en Italie — principalement en Toscane, dans les Marches et à Naples, trois régions avec de longues et bien établies traditions de fabrication de chaussures. Tous les matériaux de la gamme sont certifiés par l'UE. GUJA entretient des relations directes et à long terme avec ses partenaires de production plutôt que de passer par des intermédiaires.

GUJA est une marque italienne de chaussures haut de gamme — fabriquée avec un véritable savoir-faire, utilisant des matériaux certifiés par l'UE, par l'intermédiaire de partenaires de production spécialisés dont beaucoup ont des décennies d'expérience. La marque ne se positionne pas comme une maison de luxe traditionnelle. Elle se positionne plutôt comme quelque chose de potentiellement plus utile : des chaussures bien conçues à un prix qui reflète honnêtement le produit, conçues pour être portées régulièrement et conservées pendant des années. Le fait que cela soit considéré comme du luxe dépend de votre définition du mot.