Resi
Contatta il nostro servizio clienti via Whatsapp al +39 393 978 7389 per richiedere l’etichetta di reso (il servizio è attivo dal martedì al sabato dalle 11:00 alle 18:00) e specifica se vuoi usufruire del ritiro con il nostro corriere convenzionato presso il tuo domicilio o portare gli articoli al TNT point a te più vicino, in entrambi i casi il reso è gratuito. In alternativa puoi utilizzare qualunque altro corriere a tue spese o venirci a trovare in negozio.
La richiesta di reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Gli articoli possono essere provati ma non devono essere usati e devono essere restituiti integri di tutte le loro parti (packaging, etichette, pellicole protettive etc).
Cambi
Se preferisci cambiare l’articolo ordinato con una taglia o un modello diverso puoi farlo richiedendolo al nostro servizio clienti, assicurandoti prima che gli articoli con cui vuoi fare il cambio siano ancora disponibili sul nostro sito. L’articolo da cambiare dovrà essere precedentemente restituito seguendo la stessa procedura di reso descritta sopra e attenendosi alle stesse condizioni. Qualora l’articolo restituito risulti idoneo provvederemo all’invio del nuovo articolo, i cui costi di spedizione saranno gratuiti per il cliente. In caso di una differenza di prezzo tra i due articoli, sarà richiesto un saldo al cliente tramite un semplice link via mail o procederemo noi al rimborso tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente in fase d’ordine.
In alternativa è possibile effettuare il cambio direttamente in negozio.
